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1分
一汽丰田卡罗拉汽车气囊质量问题
一汽丰田卡罗拉
2013-11-01
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT61038(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-01 12:11:56
投诉地区
4S店名称辽宁省阜新市全泰一汽丰田4S店
里程数(KM)30926
购车时间2011-07-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年10月8日,我驾车下班回家,车行进途中,遭到后面车辆相撞,后车的左前侧撞到我车右后侧,导致我车方向发生偏转,撞到了路边的电线杆子,(汽车的前杠已碎)同时急速冲进路旁的深沟中(大约4米深),车头直接撞击沟底(沟底有石头等杂物)。整车现已报废。(车子情况有交警的事故材料证明,同时也有物价局证明,我做了司法鉴定,有司法鉴定书)。
事故发生过程中,我车的安全气囊一点没膨开,导致我本人和副驾驶乘坐人员严重受伤,(现在还在住院治疗)。
因一次重大的交通事故,导致我购买的卡罗拉汽车整体报废,但在事故中气囊没有打开,导致车上人员严重受伤。从这一点看,该车存在严重的质量问题。
我平时都到辽宁省阜新市全泰一汽丰田4S店做保养,已经进行了5次保养了。
因为汽车质量问题,我要求天津一汽丰田汽车有限公司,赔付我的经济损失。
2013-12-12 05:12
最终结果
10/21 车辆入厂检查,经销店确认气囊未达到展开条件,向顾客解释说明,建议顾客通过保险处理。 11/11 顾客准备保险废车处理中。
2013-12-12 06:12
最终结果
一汽丰田回复:
10/21 车辆入厂检查,经销店确认气囊未达到展开条件,向顾客解释说明,建议顾客通过保险处理。
11/11 顾客准备保险废车处理中。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2785
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15
发表最终结果4002
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