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1分
一辆奥迪新车三年三台发动机,还能相信换到质量合格的车吗?
一汽奥迪A4L
2013-11-24
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT61810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-24 12:11:13
投诉地区
4S店名称无锡德尔
里程数(KM)60000
购车时间2010-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2010年9月18日在无锡德尔购买一辆奥迪牌轿车。第一次发现机油灯亮,来到4S店被告知是新车机油消耗量大正常,加了1公升机油再开。没到5000公里机油灯又亮了,4S帮我加满机油,并让我继续开,说是只要开满10000公里机油消耗量就正常了。结果按照4S店的做法,根本没有正常,还是亮灯。经检测4S店告知这台汽车发动机有问题,需要跟换发动机。无奈于2011年11月30日只能被换发动机。原以为问题解决,没想到噩梦才开始。换了发动机后,还是发现机油灯迅速往下降,多次来到4S店咨询,被告知只要继续开,再开5000公里就会正常,结果没到5000公里灯又亮了,4S店给汽车加满机油让我继续开,说因为是新发动机,要多磨合,再跑5000公里。就这样被开了一个又一个5000公里,每次灯亮了4S店就给加满机油。到2013年8月1日,又被告知这台汽车的发动机由于机油消耗不正常需要更换发动机。无奈又一次被拖进4S店更换发动机。经过又一次更换发动机后没想到,不但没有正常,汽车毛病更多了。开了一个月不到,突然发现行驶过程中汽车抖动厉害,发动机故障灯亮了,汽车机油消耗量更厉害了,为了生命安全,都不敢再开奥迪车了。打电话4S店,4S店派人来把车拉走,说是喷油嘴坏了,帮我更换了一个喷油嘴,加满了机油,结果没到2000公里又开始抖动了,发动机的故障灯又亮了,半路上打了4S店的救援电话,汽车再一次被拖走。现在想想自我购买奥迪品牌的汽车3年来,更换了2次发动机,一台汽车已经是第3台发动机了,还是一台质量不合格的汽车。现在不想再被奥迪汽车折磨,要求退掉这台质量不合格的奥迪车。
2013-12-27 04:12
最终结果
一汽奥迪汽车回复;
投诉已核实并处理完毕
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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