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1分
昌河铃木北斗星故障灯亮修理20多次
昌河铃木北斗星
2013-11-26
4.9万0收藏
投诉人
连先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT61874(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-26 12:11:05
投诉地区
4S店名称山西省太原市友信汇航昌河铃木4S店
购车时间2010-11-19
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
您好!
本人于10年11月19号在山西太原友信昌河铃木4s店购买北斗星1.0汽车。
第一次 10年12月20号发动机故障灯亮,|4s店让去处理问题,从榆社县开车到太原处理,用电脑消除故障码。
第二次 10年12月26故障灯又亮,在榆社2S店消除故障码。
第三次 11年1月13号故障灯又亮,从榆社开车去太原友信4S店换后氧传感。
第四次 11年1月16号故障灯又亮,17号在当地2S店用电脑消除故障码。
第五次 11年3月26号故障灯又亮,从榆社开车到太原4S店处理。
第六次 11年5月13号故障灯又亮,14号从榆社开车去太原4S店处理,14号下午返回途中刚出榆次故障灯又亮 
第七次 又从榆次返回太原处理。
第八次 11年6月17号故障灯又亮,在榆社县2S店处理。
第九次 11年10月6号故障灯又亮,在榆社县2S店用电脑消除故障码。
第十次 11年12月19号故障灯又亮,从榆社开车到太原4S店处理电脑消除故障码。
第十一次 12年4月14号故障灯又亮,榆社开车到太原4S店处理.
第十二次 12年7月17号故障灯又亮,榆社开车到太原4S店处理.
第十三次 12年10月26号故障灯又亮,榆社开车到太原4S店处理。
第十四次 12年11月14号故障灯又亮,榆社开车到太原4S店处理,换三元催化,后氧传感器,厂家让清洗喷油嘴,进气道,清洗油箱等共花315元。又打油花100元。
第十五次 12年12月17号故障灯又亮,榆社开车到太原4S店处理,换后氧传感器。
第十六次 13年1月30号故障灯又亮,年后2月23号榆社开车到太原4S店处理。
24号又亮,而且没接上迈速线25号又到4S店处理。
第十七次 13年3月15号故障灯又亮,16号榆社开车到太原4S店处理更换电脑板。
第十八次 13年4月1号故障灯又亮,4号榆社开车到太原4S店处理,更换线,晚上车放4S店。
第十九次 13年4月14号故障灯又亮,4月24号榆社开车到太原4S店处理,前面发动机内换线。
第二十次 13年5月4号故障灯又亮,5月16号榆社开车到太原4S店处理,江西厂家孟师傅来(说后氧传感电路高而且电压不稳)。
第二十一次 13年5月28号,从太原4S店来五人其中厂家3人在当地2S店给解决故障灯问题。
第二十二次 13年6月10号故障灯又亮,6月27号榆社开车到太原4S店处理。打电话0798-8462114客服说不是直接性问题不给补偿,后来又打4008879988,客服说反映后再给回话。但至今一直没来过电话。
第二十三次 13年7月1号,江西厂家孟师傅来,又从榆社开车到太原4S店,检测显示“下游传感线路故障”。4S店将他们旧五菱面包车上的氧传感器拆下装到我的车上,说先跑的试试。
13年7月22号中午打电话4008879988一客服接电话说反映赔偿的问题厂家就没有这个先例不给解决而且态度不好,后又打0798-8462114反应问题至今没回话。
榆社到太原来回是260公里,跑了N多次解决不了问题,4S店让找江西厂家,厂家说不给赔偿,有问题会技术支持,但我两年多来去太原的费用和维修期间花的钱就没人管而且好好地车拆装多次。因此特向您们汽车投诉网反应我的实际问题,希望能得到您们的帮助。
2015-07-17 18:09
最终结果
昌河铃木回复:用户反映车辆问题己处理好了。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-01-07
厂家已经处理,我也满意,可以撤诉。谢谢您们的帮助!谢谢!
车主
2014-01-07
厂家在2014年1月4号已给我做合理的处理,在此申请撤贴。谢谢您们的帮助,谢谢!
昌河铃木数据统计:
投诉量342宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为87%
发表临时结果0次
发表最终结果37次
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