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2分
江淮汽车 质量问题、态度恶劣!
江淮汽车和悦
2013-12-02
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投诉人
段女士
投诉品牌江汽集团
投诉编号QT62008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-12-02 11:12:14
投诉地区
4S店名称云南玉溪锐福4S店
里程数(KM)12760
购车时间2011-09-29
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2013-12-02 03:12
最终结果
您好,该用户留下的联系方式有误,车辆型号未说清楚,因此没有办法处理。
2013-12-02 03:12
最终结果
您好,您所反映的问题已经递交给您所在的服务站,会尽快跟您联系解决,感谢您对江淮的支持!
2013-12-02 04:12
最终结果
江淮汽车回复:
您好,您所反映的问题已经递交给您所在的服务站,会尽快跟您联系解决,感谢您对江淮的支持!
投诉人打分
2分,非常满意
1、购买1个月时发现排气管尾管严重生锈,拖了2年。2、汽车油门延迟,是自己自费到昆明更换的,玉溪锐福4S店连解释都没有一个。3、很严重,2013年11月2日发现汽车冷却液变成绣水颜色,玉溪锐福4S店告知冷却液超过一年已经变质,我自己出钱更换冷却液及清洗,过了10多天后,发现再次更换的冷却液又变成绣水的颜色,并且有大量的杂质,于2013年12月1日到玉溪锐福4S店,得到一个“非常专业”的回答:是由于发动机生锈引起的。需要拆发动机清洗,油路循环和水路循环本是独立的空间,请问就算发动机生锈,清洗发动机能解决冷却液循环内部的锈迹吗?在协商无果后,只能投诉于此!我怀疑冷却液有严重质量问题或者号称是铝合金的水路循环水箱就是根本用铁皮做的才会生锈。
2013-12-02 03:12
最终结果
您好,该用户留下的联系方式有误,车辆型号未说清楚,因此没有办法处理。
2013-12-02 03:12
最终结果
您好,您所反映的问题已经递交给您所在的服务站,会尽快跟您联系解决,感谢您对江淮的支持!
2013-12-02 04:12
最终结果
江淮汽车回复:
您好,您所反映的问题已经递交给您所在的服务站,会尽快跟您联系解决,感谢您对江淮的支持!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-12-08
本人于2013年11月2日到4S店更换冷却液,(出了冷却液及清洗的费用)但店里的人员“十分专业”只把水箱的后盖打开直接冲洗,导致后面新加的冷却液和残留在循环系统内部的冷却液混合,在没有超过10天的情况下再次变色。经投诉网站工作人员的协调下,再次清洗及换了新的冷却液,但现在还没有7天时间,冷却液的量下降到了最低警示线以下,可见4S的装家是多么的\"专业\",感谢汽车投诉网站的工作人员,再次感谢!如果再次出现问题,还得继续找4S店的麻烦,谢谢。
江淮汽车数据统计:
投诉量2228宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果4次
发表最终结果279次
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