2013年11月2日2时12分许，车主张先生驾驶粤B6SG**长安马3轿车在深圳宝安大道福永新和路口人行天桥路段时，车头与护栏发生严重碰撞。现场护栏受损、车头受损、人员当场死亡。
直接致命死因是护栏铁管从玻璃时，气囊未爆开而少了一分安全保护，导致铁管直接伤到驾驶员头部及胸部当场身亡的事故。
此车是2013年8月购买的二手车，一手车主于2009年1月份购置。行驶了约5W公里，车况良好。
事发后约10天左右电话联络400客服，并有宝安沙井4S胡生来电了解情况后，至今未得到厂家方面的任何联系及回应。
请厂家主动联系本人，给出我们合理的说法。谢谢！
直接致命死因是护栏铁管从玻璃时，气囊未爆开而少了一分安全保护，导致铁管直接伤到驾驶员头部及胸部当场身亡的事故。
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