2010年5月21日4S店称搞活动领礼品,但是到了4S店后,维修师傅就说对车辆进行检查,本来好的三角臂说是有问题,可以免费更换,我就同意了,结果更换时因维修人员操作上有问题,导致将扶架螺丝损坏,损坏后也不说,换了三角臂就说没问题了,可以开走了,结果第二天就发现三角臂处有异响,第三天我将车开回4S店,另一个维修师傅说螺丝用不得了,必须将底板切了,重新套一个大螺丝才行。我的车还算是新车,就要在车的底板上切上一刀,我不同意,维修师傅说,那就只有换大梁或是换新车。4S店经理来了,不处理,怕承担责任。说切一刀也不影响什么。我现在要求把车恢复到没有更换三角臂前的状态,要不就换车或退车。
2分
比亚迪F0三角臂扶架螺丝损坏不处理,新车就要开一刀
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT6360(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-24 12:05:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乐山吉吉 |
| 购车时间 | 2009-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010-06-03 01:06
最终结果
经核实,5月25日问题已处理完毕,客户已提车。
2010-06-04 10:06
最终结果
比亚迪回复:
经核实,5月25日问题已处理完毕,客户已提车。
经核实,5月25日问题已处理完毕,客户已提车。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2010-06-03
车主
2010-06-03
已经给予了处理,但处理后感觉减震变硬了
比亚迪数据统计:
投诉量8820宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果37次
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