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2013年11的月11日中午，停放在院内的宝来车发生再燃。赶紧拨打了119火警电话将火扑灭。此起火灾导致车辆报废。经消防鉴定中心现场勘测，鉴定结果为：此起火灾起火点为宝来车前机盖内，排除人为纵火和雷击等外界原因，不排除电气线路短路及自燃。该车为家用车辆，仅行驶约一万公里，没有进行过任何线路及油路改装，并在大众4S店进行定期保养。发生此事故当天与4S店进行联系，4S店称没有上门勘察的这项服务，反要求车主自行将以烧报废的车托运至4S店。车主不同意，随后与厂家进行联系，4天后4S店才派人至起火现场。4S店人员询问做了记录后，无端向我索要火灾前后的通话记录。提出由厂家拆卸汽车零部件进行事故鉴定，并我拒绝。之后他们已我不配合为由再也不予理睬。爱车无端自燃，厂家及4S店所作所为实在令人心寒，仅希望通过这一途径维护自己的合法利益。