专业的汽车质量投诉平台

1分

2013款和悦RS 1.8 转向助力嗡嗡响

2014-01-18

5.1万0收藏

投诉人	黄先生
投诉品牌	江淮
投诉编号	QT65112(请牢记此投诉编号)
投诉车型	和悦 2012款 1.8L 手动商务尊逸运动型
投诉时间	2014-01-18 09:01:06
投诉地区	广东江门
4S店名称	江门新腾4S店
购车时间	2013-09-01
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-转向系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

13款江淮和悦RS1.8手动助力泵异响，8千公里到iS更换索赔了新的助力泵，但是后果也是一样，一样的响，现在一万五公里了，助力泵越来越响，而且方向盘沉重，比新车重了很多，也响了很多，居我了解，这是这款车的同病，13款1.8手动几乎都有这问题，到4S是解决不了的，因为这是厂家发来的配件质量有问题，所以索赔无限次问题还是解决不了，这问题已经在汽车之家里讨论了有半年了，也经常发帖投诉，无奈江淮不负责，4S无法解决此问题，就踢皮球到厂家，厂家不负责就踢皮球到4S，结果我们客户被他们当猴耍！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

2013款和悦RS 1.8 转向助力嗡嗡响

2014-03-07 03:03

最终结果

你好，首先感谢贵站，给用户带来不便表示歉意，关于转向异响问题，我公司已确定改进方案，对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证，改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间，同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证，所以请大家理解，等验证工作完成，备件到货后，我公司会第一时间通知大家回店处理。

2014-03-07 06:03

最终结果

江淮汽车回复：
你好，首先感谢贵站，给用户带来不便表示歉意，关于转向异响问题，我公司已确定改进方案，对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证，改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间，同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证，所以请大家理解，等验证工作完成，备件到货后，我公司会第一时间通知大家回店处理。

投诉人打分

1分，满意

多次投诉列表

累计针对江淮-和悦-2012款 1.8L 手动商务尊逸运动型投诉共计4次

2013款和悦RS 1.8 转向助力嗡嗡响

2014-01-18

QT65226

2013款和悦RS 1.8 转向助力嗡嗡响