本人于2012年8月在重庆卓豪买了1辆江淮瑞鹰1.9cti柴油车，现已行驶2万多公里，平时都是在4S店按时正常保养，使用过程中也遇到一些小毛病，都还是解决了，但是现在一直有个毛病存在，就是发动机在1500转速时出现很严重的共振，车内仪表台整个都被振响了，这个问题已影响到我的正常驾驶安全了，而且对车辆的其他部件有无影响还是未知数。我已把这个问题向4S店及江淮客服400反映了，4S工作人员表示这个问题很多同型车存在并且已报厂家备案，但是厂家的客服部门一直也未予表态，在这里我希望江淮厂方给我一个准确回复：
1、这个问题能否处理以及何时能解决？
2、在质保期内如不能解决，那我的质保期限如何保证？
希望厂家尽快回复，毕竟我还是支持国货的！
-2分
江淮瑞鹰1.9CTI柴油车发动机共振厉害
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT65464(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-27 10:01:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆卓豪汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2012-08-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2014-01-28 01:01
最终结果
感谢贵站支持。已经预约客户进厂检查，1档及倒档不好挂，技术总监陪同客户多次试车未见异常情况。
2014-01-28 06:01
最终结果
江淮汽车回复：
感谢贵站支持。已经预约客户进厂检查，1档及倒档不好挂，技术总监陪同客户多次试车未见异常情况。
感谢贵站支持。已经预约客户进厂检查，1档及倒档不好挂，技术总监陪同客户多次试车未见异常情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-01-28
挂档是没什么问题，但是发动机共振的问题一直存在，希望厂方要积极处理，不能单靠4S店。
多次投诉列表
累计针对江淮-瑞鹰-2011款 2.4L 四驱 公务版投诉共计7次
江淮数据统计:
投诉量2236宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果23次
发表最终结果4339次
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