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上海大众回复：
关于4月14日蒋女士反映经销商未能按时交车的问题，对此我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1.经核实，该客户于3月15日在我公司新疆一经销商处，支付2000元订金订购了一款红色POLO劲情1.6L自动风尚版车辆，当时经销商承诺其一个月后可以提车，后由于经销商无法按时交车，导致客户产生了抱怨；
2.我们认为此次事件中，经销商在车辆订单时间未确认的情况下，就草率承诺客户交付时间，应承担主要责任，就该问题我们已责成经销商向客户进行了解释并道歉，同时承诺客户会想尽一切办法尽快交车；
3.后经多方努力调配了车辆资源，5月6日，经销商已通知客户前去提车。

上海大众回复： 
关于4月14日蒋女士反映经销商未能按时交车的问题，对此我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下： 
1.经核实，该客户于3月15日在我公司新疆一经销商处，支付2000元订金订购了一款红色POLO劲情1.6L自动风尚版车辆，当时经销商承诺其一个月后可以提车，后由于经销商无法按时交车，导致客户产生了抱怨； 
2.我们认为此次事件中，经销商在车辆订单时间未确认的情况下，就草率承诺客户交付时间，应承担主要责任，就该问题我们已责成经销商向客户进行了解释并道歉，同时承诺客户会想尽一切办法尽快交车； 
3.后经多方努力调配了车辆资源，5月6日，经销商已通知客户前去提车。