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2010年5月6日，投诉人在兴义市宏顺汽贸有限公司购买了一辆众泰5008小汽车，价格人民币伍万捌千捌佰元（￥58800.00元），落户后车牌号为贵EA0871，在2010年5月16日中午，投诉人驾驶贵EA0871在兴仁县雨樟镇的一条通村公路上行驶，方向盘上的安全气囊突然发生爆炸，幸好车速慢，道路平直，驾驶员果断采取措施得当，避免了一场事故发生，如果该车在高速公路上行驶、在与车辆会车时或者在公路转弯处行驶，该车安全气囊突然发生爆炸，后果是不堪设想的。虽然厂方于2010年5月29日派技术员到兴义市宏顺汽贸有限公司更换了安全气囊，但是没有查明安全气囊突然发生爆炸的原因。方向盘上的安全气囊突然发生爆炸，给车上人员精神上造成巨大伤害的严重后果。因此，投诉人要求被投诉人：1、被投诉人尽快查明原因，给投诉人一个合理解释；2、投诉人强烈要求退还购车款，并承担由此而造成的经济损失。3、通过工商行政管部门及相关组织广泛关注此事件，切实保护人民的生命安全；4、要求被投诉人给投诉人赔礼道歉，并赔偿精神损失费10000.00元。5、请相关部门责令被投诉人尽快查明原因，消除安全隐患，避免安全事故发生。