专业的汽车质量投诉平台

2分
荣威550品臻版转向灯故障,修理2次还没修好,维修部接电话人员态度语气非常恶劣
上汽集团荣威550
2010-06-16
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT7058(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-16 07:06:38
投诉地区
4S店名称南通新城
里程数(KM)17500
购车时间2008-11-10
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
行车电脑提示转向灯故障,右前转向灯老是不亮,去了两次南通新城4S店,维修人员说接触不良,说修理好了,结果一开回家灯就又不亮,我是海安车主,到南通有不短的距离,每次去维修来回都要一天时间。今天是端午节,本来是很愉快的,结果我打完电话到荣威4S店维修部后,心情非常糟糕。接电话的人员语气态度非常恶劣,接电话声音非常低,难以听清,接电话后也不说:你好,这里是XXX。然后我说:你好,请问下是不是荣威维修部?连续问了2遍,对方才有了反应,然后很不耐烦地说:你有什么事!我如实反应了下转向灯还是没修好的问题,对方很恶劣:修不好就修不好,我有什么办法。我说你这是什么服务态度,对方很强硬,说:我就是这态度,怎么的。然后我说,那你把总部的电话号码告诉我下,对方说:你自己去查去。然后就挂断了电话。我真的很气愤。这次保养,该解决的问题一个没解决,还受了一肚子的气。我的邮箱盖拉绳断了,需要更换,4S答复我,这不是常用配件,需要等待发货,要我下次保养的时候再更换。荣威一直强调“尊崇”难道买完车我们享受的就是这种“尊崇”么。
另外,我的车子也有其他车主存在的问题:四门和后备箱漏灰严重,车窗抖动响声大,说实话,对550还是比较失望,尤其是售后服务。期待有一个好的解决结果。
2010-06-17 03:06
最终结果
上海汽车回复:
上海汽车特约授权维修站南通新城正在和客户积极沟通解决车辆问题,我司也会跟进客户车辆处理进展。

投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-06-18
上汽集团数据统计:
投诉量3098
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16
发表最终结果90
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!