专业的汽车质量投诉平台

1分
奇瑞A3新车严重跑偏 多次修理无果
奇瑞汽车奇瑞A3
2010-06-20
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT7144(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-20 03:06:07
投诉地区
4S店名称广东省阳江市粤隆奇瑞4S店
购车时间2010-05-31
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 本人2010年5月31日在广东阳江粤隆奇瑞4s店购买了一辆2010款进取型两厢奇瑞A3。买车数天后发现车子向右跑偏严重,平整直路上40公里时速放开方向盘,车子行驶100米左右就已经向右偏一个车道。反复在不同路上测试后确定车子右偏严重,于6月初送到4S店维修,4S修理数次不但未能解决问题,而且使我车的车门及后排产生异响。4S随后将车送到另外一家店做4轮定位,此店修理师傅耗时4小时反复调试,车子跑偏还是未有改善。4S修理总监及维修店师傅确认车辆属于非正常跑偏,且没有完善的解决方法。车主不胜其烦,向4S提出退车,4S反复推搪,浪费车主大量宝贵时间。

  在反复的维修中,车主耗费了大量的时间及精力,修车严重影响了车主的生活及工作。新车刚买就要修,而且修理多次问题至今仍未得到解决,车主要求退车4S却以卖车规矩为由拒绝。车主数次向厂家反映问题,亦未得到厂家妥善的答复。   

2010-07-03 02:07
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 1.据我司阳江粤隆4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。 2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为用户提供周到的售后服务和保障,解决问题,使客户用得放心,申请关单。
2010-07-04 09:07
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
1.据我司阳江粤隆4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。
2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为用户提供周到的售后服务和保障,解决问题,使客户用得放心。

 
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果16
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!