专业的汽车质量投诉平台

沃尔沃汽车（中国）负责人：您好！2007年9月25日，本人在郑州的4S店购买沃尔沃S802.5T车1辆。虽说沃尔沃是世界上知名品牌又是最安全的车，但对我来说从此产生不少的烦恼。首先是车辆行驶不到5000公里，出现凸轮轴油封漏油，接着在不到两年的时间内更换油箱、泄放水管、右前半轴、曲轴通风、发动机曲轴后油封。2009年7月份感到空调制冷效果不如去年好，到4S店检查说没发现问题，并解释可能是今年的天气比往年热的问题。到2010年5月30日，我北京出差回来，用车时发现空调完全不制冷，到4S店检查发现空调冷凝器有6处（两大四小）不同位置带荧光粉的渗漏痕迹，当时，4S店为了找漏点儿，用洗车的水枪进行了冲洗后，还留下两小处明显痕迹（给你们提供的照片是用水枪冲洗后的），干燥瓶和其它接口处均未发现渗漏，也没有发现来自外力损伤。完全可以判断渗漏点在铝制冷凝器扁形管道上，而且是缓慢地渗漏所致。这极有可能是铝质材料出厂时就有缺陷，材料有气孔或不通透的裂纹，这种有缺陷的材料在经历一定的时间和承受制冷时产生的压力下，会造成管壁通透，从而使制冷剂渗漏。因为这件事从6月1号起，我先后每次近50公里跑了三次，给4006781200打电话十几次，最后的结果是贵厂只承担1072元，其余3100元消费者承担。我不能理解也更不能接受！第一，我开的第一辆新车是02年产桑塔纳2000,到现在未发现象这样的空调冷凝器渗漏问题，也没有听到过周围的人所用的车辆出现此问题。短短的两年零八个月，行驶5万公里就出现这样的问题，实在是想不通；第二，你们处理问题的态度和速度令人不太满意。跑那么多次，电话十几次，只接到一个来自郑州4S店通知去维修和费用双方如何负担的电话，没有接到一个让人接受的解释；第三，这种低级问题的发生，让我不得不暂停我们一家人喜欢的、并想今年购买的XC60车计划暂时停滞和产生疑问。总之，我真心地希望发生到我这辆车上的一系列问题是极个别现象，同时，也真心地希望贵厂客观的、有诚意的面对你们的忠心消费者给你们反馈的信息，以便利于企业长久、健康稳步的发展。我的意见是：如果是我自身原因或接口处密封老化造成的泄露不制冷，本人愿意承担所有的维修费用，否则，贵厂承担把车修好的所有费用。沃尔沃汽车是世界上一流的品牌，同时一定具备超一流的服务！希望你们早日给一个圆满的答复！为盼！谢谢！                一个忠实的沃尔沃消费者                2010年6月13日