我于2007年2月9日购买一台中华骏捷1.8mt豪华型轿车自用,现跑了26000公里两后车轴损坏,按保修的规定应在60000公里之内保修,但却被告之不能保修原因是超过一年。厂家这不是明显在耍赖吗?谁家庭用车一年之内能跑60000公里呀,另外保公里数与时间有什么关系呀,这就是在耍赖臭无赖.一点信誉都没有。两后轴换完后,我又发现车摆尾厉害去维修部问被告之得换后桥了,又检查轮胎,轮胎变形了,咳这车刚跑了两万多公里就开始换这换那的,真是闹心死了还有天窗一直在响。坐在车里总是听到异样的响声,还找不着毛病。我把四根轮胎换了,修理工告诉我这车出厂时就不是好轮胎能跑两万多公里已经挺好了,今天又发现气囊有问题了去维修部问让你换但不保修原因是过两年了还是不给保修。打厂家保修电话根本就不给你回复。到现在我才明白厂家当时卖车时为什么价格定的比较低,原来用的都是残次品根本用不了长时间,然后在保修上耍赖让你自费换件,换件价格定的非常高。一刀一刀的把钱宰回来,买一台车将来让你花两台车的钱,厂家够狠。厂家其实很清楚这车质量差骗出一台是一台,我够倒霉的,上当。特投诉要求厂家给我退车并赔偿经济损失否则绝不罢休,与这种欺骗消费者的行为抗争到底。
1分
中华骏捷这车问题太多了
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中华 |
| 投诉编号 | QT749(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-05-03 11:05:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 朝阳华晨汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2007-02-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009-06-04 10:06
最终结果
华晨中华回复:
服务站对骏捷车主在汽车网投诉一事进行了电话回访,也和该客户进行了沟通。该客户是在2007年2月份买的车,买车时该用户觉得有一些小的问题,到服务站维修后,均到已解决。但该车是私家车,不经常外出,只是上下班使用.2009年该车行驶到3万多公里时,经检查后轮轴承有异响,车主当时要求给予赔偿,但按照三包规定,其车辆已超保,因此服务站没有给其索赔(当时我们也和客户说明了情况,该车年限超保,但公里数没到).在进行沟通后,车主还是想要给予索赔后轮轴承。(轴承质保期1年或6万公里以两个条件先到达为准。)
服务站对骏捷车主在汽车网投诉一事进行了电话回访,也和该客户进行了沟通。该客户是在2007年2月份买的车,买车时该用户觉得有一些小的问题,到服务站维修后,均到已解决。但该车是私家车,不经常外出,只是上下班使用.2009年该车行驶到3万多公里时,经检查后轮轴承有异响,车主当时要求给予赔偿,但按照三包规定,其车辆已超保,因此服务站没有给其索赔(当时我们也和客户说明了情况,该车年限超保,但公里数没到).在进行沟通后,车主还是想要给予索赔后轮轴承。(轴承质保期1年或6万公里以两个条件先到达为准。)
投诉人打分
1分,满意
华晨中华数据统计:
投诉量821宗
完成率为92%
回复率94%
满意度为85%
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