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1分
马自达3是车子质量问题还是4S店工作人员质量问题
长安马自达马自达3星骋
2009-05-05
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-05 03:05:08
投诉地区
4S店名称杭州骏兴汽车
购车时间2008-07-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大概一个月前发现车子在行使中轮胎处声音比之前响了很多,开始以为是胎躁,可是后来越来越响,上80码就有咕噜咕噜的累似轴承碰撞声,车子还会抖。凑巧要做大保(18000公里),4S检查之后说车子没问题,做了4轮换位什么的反正一大堆。。保养之后比之前更响了60码就开始响了,一星期后去4S检查,技术人员说是胎躁。我让他开到高速或者空旷的地方跑下车子,他说:“杭州这市区到哪里去找空旷的地方?你这车就是胎躁。。。”,就随便开一圈,也没检查就这样下决定,是不是太不负责了。
这样的售后服务让我怀疑车的质量问题更怀疑4S店工作人员的质量问题。
2009-06-18 03:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。 
2009-07-03 04:07
最终结果
长安马自达回复:
1、该车发生过一次交通事故,发生事故以后客户才感觉前轮有噪音;
2、5月28日经销商再次陪同客户到高速公路试车,发现两前轮有轻微异响,更换两前轮轴承后故障解决。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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