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1分
新买的马自达3发动机发动的时候有杂音
长安马自达马自达3星骋
2009-05-05
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT758(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-05 12:05:00
投诉地区
4S店名称黄岩天诚汽车
购车时间2009-03-07
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买了不到一个月的马自达3 2.0自动型的车,发现发动机发动的声音跟拖拉机差不多。于是拿到4S店。检测了多次,一开始说电阻有问题,比普通的偏大,后来又说是由阀门引起的。为 了使问题能够得到解决,车子停在4S店也差不多一个星期了。到今天,换了阀门还是没用,店里又说要撬开汽缸门检测,……我晕!!!
就在下午,没办法我只能同意打开汽缸门,结果等明天才能出来。4S说厂方也很重视,说这个问题很少见。但我问如果还是解决不了问题的情况下,会给我怎样处理方案?4S目前为止还是没有明确的表示。

新车就要在4S停那么久,我买车是为了什么?哎……好郁闷!
2009-06-18 03:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。 
2009-07-03 04:07
最终结果
长安马自达回复:
已经及时查明原因,并为客户免费更换了缸盖总成,并且赠送一次保养给客户。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-05-14
问题的根源是第四汽缸由于有杂质,润滑不够导致凸轮轴磨损。车子停在4S店将近半个月进行了修理,换了缸盖总成。作为消费者,心里是很不舒服的,新车就换零配件,感觉就像买了辆修理过的车。为了补偿我,4S就送了一次保养。万一再出现问题怎么办?
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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