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2分
华泰圣达菲变速箱质量差,北京售后电话服务差
华泰经典圣达菲
2010-07-08
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌华泰
投诉编号QT7664(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-08 06:07:34
投诉地区
4S店名称威海
里程数(KM)13600
购车时间2010-02-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
买车的当天就发现机器前面有异响,就打电话问当地的经销商,经销商说新车不会有什么问题让我去维修站去看看,搞了半天都不知道是具体从哪里发出来的声音,后来他们干脆说这车可以开,不影响使用功能.等下次保养再来听听,这样的答复实在是让我很生气.然后我等到车第一次保养(2500公里)的时候去车开到维修站去.又去检查他们说好象是变速箱的传出来的声音.他们也没有做任何处理,只是换了条拉线,然后叫我回去磨合一段是间在看.等跑了大概500百公里还是一样.异响丝毫没有减弱.等过了一个月又去维修站检查,因为我要开车去上海,顺便检查一下,第3次检查说是共振异响(这期间很是感谢威海滨海维修的刘伟师傅,车跑动的同时把前盖打开他趴到机器上听声音,很是危险),答复说没问题,不会影响我跑长途,回来跑了一段时间了,还是那么的响.然后他们要求把变速箱拆开看看,说把照片传给北京看看,然后我打电话问总公司,他们开始是说在研究这个问题,等过了大概一个礼拜后,总公司给我的最终夺得答复是我的车变速箱是正常的,如果就是坏的话我们可以给你维修不给换变速箱,真是让我对他们太失望了.现在异响是越来越大了.而且挂4档的时候非常不好挂,现在就连倒车灯和倒车雷达都不好使。后悔!!!!!!!!我现在希望他们能把我这车给退了.
2010-10-09 04:10
最终结果
华泰汽车回复:
通过核实,该车故障已彻底解决,用户反映很好。

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-07-11
车主
2010-07-10
前天晚上我在群主的协助下完成了投诉,昨天接到厂家协商的电话并同意给我更换一台新车,车已经在北京发往威海的途中,再有两三天的时间就可以去提车了,第一次用汽车投诉网,感觉真的很强大,效率真高,祝网站越办越好,祝全体工作人员身体健康万事如意。
华泰数据统计:
投诉量457
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19
发表最终结果672
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