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1分
定了个朗逸车,都快两个月了,一拖再拖
上汽大众朗逸
2009-05-12
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT780(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-12 12:05:00
投诉地区
4S店名称盐城永达众诚
购车时间2009-03-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我3月14日定了红色1.6MT朗逸,交了5000元定金,大丰飞亚经销商承诺一个半月可提车,建立在信任基础上,合同中没有明确注明提车目期,但口头承诺了提车期限.等到了约定日期经销商声称没有现车,他们也是在盐城4s店定的车,盐城说没有车他们也没有办法。后来又和我约定一个星期后可以提到车,并且还让盐城4s店的人给我打电话,说是会专门到上海催,一个星期又过了,说是还要再等一个星期才有车,这种不诚信作法实在让人气愤,一次又一次拖延时间。
车主相关投诉
2009-06-05 04:06
最终结果
上海大众回复:
关于5月27日消费者杨女士反映经销商未能按时交车的问题,对此我们非常重视,立即进行了相应的处理,现将情况说明如下:
1.经了解,该客户于2009年3月14日在上海大众汽车盐城经销商处,订购了一款朗逸1.6L自动品雅版车辆;
2.由于近期市场需求旺盛,导致车辆销售供不应求,该经销商实际交车时间在原先约定的日期上有所迟后,导致客户产生了抱怨;
3.事后,经销商已联系客户进行了解释和沟通,并就因此带来的不便向客户致以了歉意;
4.经核实,目前经销商已将车辆交予客户,并按合同要求赔偿了客户逾期金,客户对此表示接受。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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