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HG7240A(07)2.4雅阁做正常保养后,车子出现故障,4S店拒绝维修
广汽本田雅阁
2010-07-17
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT8015(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-17 07:07:24
投诉地区
4S店名称广州本田汽车西安白云特约销售服务店
里程数(KM)49000
购车时间2007-07-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2007年6月28日在广州本田汽车九江恒明特约销售服务4S店购买了HG7240A(07)2.4雅阁
1、中间保养一直都还不错,就是在30000多公里时故障灯报警,到4S店一检查工作人员说是电子节气门有点脏,需要清洗,在清洗过程中一个小师傅中途把车的钥匙打开了,电脑程序出错,车的怠速下不去,经过工作人员多次调试,还是不行,工作人员说先跑一时间再来调试一下,从此车子开始蚝油,百公里油耗总在16至22升之间。后来工作人员多次调试,怠速下来了一些,还说新车冷车时也是很大的声音和很高怠速的,还说跑跑就会正常了。,后来我向他们多次提出的问题,他们就帮我换了新电子节气门,当时怠速是好点,用仪器检查结果还是说没问题,让再跑跑看,后来与广州本田厂家联系,他们说再到最近的4S店检查一下,如有问题给我修,因在西安做生意后来到西安市广州本田汽车白云特约销售服务4S店,检查结果让我把火花塞换了,油路清洗等项目,但直到今天我的车还是维持着高油耗。我感觉4S店的服务是没有多大问题,问题是广州本田汽车的技术和质量的问题,希望厂家看到以给予解决,同时也提示大家以后不要购买日系的车子,各种配件质量都不达标特别是雅阁。实际油耗与理论差的太多了,希望厂家看到以给予解决,

2、2010年7月4日,在西安市广州本田汽车白云特约销售服务4S店做49000公里的正常保养,保养结束后,于12:30由保养师傅手里接车,驶出4S店即发现仪表盘上的VSA的故障灯亮了起来,而且刹车有间断性抱死,4S店出门刚好是西影路与曲江大道十字红绿灯,我正常驶过红绿灯,立即调头返回店里,到店里大概12:40,维修师傅先是用电脑测试显示防侧滑系统出现故障,多次用电脑清除无效,后来检查出是滑速传感器有问题,4S店要求车主自费维修,但问题是我的车进4S店以前任何故障都没有,只是来做正常保养的,在保养中出现的问题还要我来出钱维修,这不是糊弄人吗?经多次与4S店协商无果,现我要投诉,希望厂家能给予解决!
2010-08-02 11:08
最终结果
广汽本田回复:
经特约店判断并非保养原因导致,而且该车已经超了保修期,所以无法保修。

投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2821
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果4
发表最终结果67
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