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1分
本田雅阁8代刹车在行驶过程中突然失灵
广汽本田雅阁
2009-05-18
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT813(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-18 12:05:00
投诉地区
4S店名称深圳市南山区广州本田4S店
购车时间2008-10-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2009年5月18日下午6:10分左右,驾驶本田雅阁8代,路遇红绿灯提前踩刹车,发现刹车踩下去后无任何反应,
于是再踩死,仍然无效.紧急将车打向路中央地带的水泥隔离带,车辆在撞上隔离带后,速度有所减低,副驾立即反应,拉上手刹,车辆方停住.下车时观察前胎已经爆胎.
想请专家帮忙分析,究竟是由于车胎爆胎导致踩不住刹车,还是刹车先失灵,由于撞击导致车胎爆胎?这种事故一般原因是怎样?如何取得一个第三方的分析结果?
谢谢!
2009-06-16 03:06
最终结果
广州本田回复:
经过查询系统,详细经过如下:
200-5-27 16:28质检局转交:
2009年5月18日下午18:00,时速50公里/小时,良好路况正常行驶,离红绿灯路口150米左右,见红灯开始制动。此时车辆制动刹车失灵,保持原速前进,司机见此从左起第三车道先后换道到左起第二,第一道,最终车头左侧碰撞路中央水泥隔离带,并左前胎立即爆胎,速度下降,副驾驶座乘客拉起手刹,车辆才最终制动。整个过程行驶距离约130米左右。
2009-5-27 16:36:37 回访用户,了解到该车目前已经在店里已经维修好,店经过检查没有发现制动系统有问题,维修后车辆使用良好。建议用户如果再次出现这样的情况,请第一时间通知店和厂家。用户接受。
2009-5-27 服务技术科梁主任表示,该车投诉由服务技术处理。
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2832
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果4
发表最终结果77
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