车辆购买后，一直在4S店保养，无事故或电路加装。2014年4月8日下午车辆在行驶过程中突然起火，事先无故障灯亮，无烟味。发现时，火已很大，并且刹车已经失灵，我只能让车辆缓缓停下，当时就打了119，消防队及时扑救！经消防队和交警队认定为油路自燃，车辆已报废！4S店以及福特中国厂家鉴定人员鉴定为燃油管燃油泄露引起自燃，但是负责处理的4S店人员告诉我，福特中国厂家不出鉴定书，原因是他不好出这个鉴定书以及鉴定结果，他说他们不能搬石头砸自己的脚······说协商解决的程序太慢具体没有准确时间，让我走法律程序！！！我不知道现在该怎么办才好，才能快一点的把问题解决···希望能得到大家的帮助，尽快解决我的问题
1分
福特锐界燃油管泄露引起自燃
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT81325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-05-05 04:05:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏良宇福特销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2012-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-10-09 14:35
最终结果
厂家回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2014-05-22
这么长时间了，厂家连一个电话都没有，鉴定完了也没有给我们一个最终的结果，希望能给为我们一个正确公正的答复并得到合理的解决，让我们消费者能享有应该得到的权利。谢谢！
福特(进口)数据统计:
投诉量167宗
完成率为71%
回复率76%
满意度为54%
发表临时结果23次
发表最终结果147次
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