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-2分
吉利远景汽车后避震漏油,质量差,服务更差劲
吉利汽车远景
2009-05-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT814(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-18 09:05:00
投诉地区
4S店名称上海华庭汽车销售
里程数(KM)28000
购车时间2007-05-31
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2007年5月底购买的远景汽车小问题不断,而且小问题不一定能解决,到现在又后避震双双漏油,如果质量没有问题,不可能同时漏油,而且,当时 购车时说,6月前购车保修延长为3年或10万公里,现在他解释为此避震为1年或3万公里,超过包修期,解释权在他手里,他爱这么讲,我就应顺他,购车时,客户时上帝,质量一有问题要求提供服务时,24小时服务热线态度再好,就一百个不理你,投诉无门,这样的企业还不如倒闭。

第二,当时上海远程4S对与我同时购买的团购客户提供了免费更换的服务,当时我提出我为什么我不能免费更换,他们的理由说我的没有坏,而他们团购的讲,“4S店通知更换”。这种对大小不同客户的态度叫人心寒。

第三,当时我还记得,购车时还讲免费组织远景客户去吉利工厂参观,我当时还傻呼呼的打电话给他们的销售经理问他什么时候去,他告诉我会通知我的,可到现在也没有接到通知,没有事也没有什么,但现在想起正气人。

第四,我看其他汽车多没有分那么多,不同PART不同包修期,而现在保修3年或10万公里,送10次保养又怎样理解,在购车时,明明讲10次保养,到保养时变成送10次小保养气死人。

希望各位在购吉利汽车时,小心,小心,再小心,不要给骗。


2009-06-18 04:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。 
2009-07-03 02:07
最终结果
吉利汽车回复:
接到用户反映的问题后,我司高度重视,经调查核实情况,该车减震器已超过质量保修范围。为体现\"关爱在细微处\"的服务理念,我们将提供优质优惠服务
2009-07-28 04:07
最终结果
吉利汽车回复: 
接到用户反映的问题后,我司高度重视,经调查核实情况,该车减震器已超过质量保修范围。为体现\\\"关爱在细微处\\\"的服务理念,我们将提供优质优惠服务  
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2009-05-18
汽车315投诉近一月,没有一点进展。 建议尽早关网。
吉利汽车数据统计:
投诉量6383
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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