本人2014年3月6号在吉安市东兴汽车贸易有限公司买了一部全球鹰远景，轮胎是佳通的。还没开一个星期，就爆了一个胎，爆胎处在侧面离地比较高的部位，当时是在比较平整的大路上行驶，绝对没有碰到很大的坑坑洼。找4s店解决，他们说不是质量问题，是我们开车操作不当，我就纳闷了，又不是划到玻璃或者尖锐物，我们怎么操作不当呢，因为破的地方离地很高而且是侧面，爆胎处不是割痕划痕，所以排除被异物划烂轮胎的可能。
可是4s店说不是质量问题，我们又不是专家，无法反驳，只好自认倒霉花钱换了一个。
到5月6号，我突然发现后轮有个轮胎起了个包，打电话给吉利客服热线，客服说要开到4s店检测。到4s店维修人员一看，对我说又不是质量问题，无法更换。
我就纳闷了，车子没开2个月坏2个轮胎，就都凭你们肉眼看一下就说不是质量问题，中间没有任何仪器和手段去检测，像这样答复消费者岂不是糊弄人，以后发动机、离合器、轮毂、大灯等等等等所有售后你们厂家卖出去了都可以不用保修，只要一句不是质量问题就可以打发消费者了。这样的产品质量和服务态度真是让消费者心寒，国产车真的这么伤不起吗？支持一下国产车就这么难吗？？？？？？？
-2分
吉利全球鹰远景新车刚买2个月报废2个轮胎（佳通轮胎），服务站一句不是质量问题打发。
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT81553(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-05-13 08:05:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉安市东兴汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 3600 |
| 购车时间 | 2014-03-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-05-20 05:05
最终结果
佳通轮胎回复：
佳通已于17日为该用户重新鉴定，确认非轮胎质量问题
佳通已于17日为该用户重新鉴定，确认非轮胎质量问题
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-05-29
一个大企业投资上亿资产，由专业技术人才和高学历人才研究出来的轮胎，经过我们普通老百姓使用破胎有问题了。你们说不是质量问题，我一个老百姓有这么大的资产和优秀人才对你们的说法提出质疑吗？我有这么大的资产和人才对这个轮胎的质量进行检测吗？
你们说不是质量问题是你们作为商家的态度，但是请相信你们对消费者的态度也是你们企业的收入来源，态度好不好决定了你们企业发展好不好，能在这条从商的道路上能走多远，因为我们消费者会选择让你们这个企业生还是让你们死。
吉利汽车数据统计:
投诉量6477宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果613次
发表最终结果9188次
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