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-2分
上汽通用凯越新车三个月锦湖轮胎鼓包!
上汽通用别克凯越
2010-07-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT8303(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-26 04:07:25
投诉地区
4S店名称湖北三环海通汽车有限公司
里程数(KM)3200
购车时间2010-04-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2010年4月14日提的车,前几天刚做的首保。
昨天(周日)去洗车时,被告知前胎有鼓包,这才发现问题。
今天去4S店,结果,需要本人出钱重新换胎。
经询问,说,车胎鼓包有二种原因,要么是质量问题,要么是操作原因。
且不谈质量问题。如果说操作,那么,是本人手握方向盘姿式不对还是打方向盘时频率不符有关规定?本人所走路况一直都非常的好,没有过沟越坎的情况发生。对于刚到手不久的新车,肯定也不存在人为的故意。
那么,是质量问题?
经网上查询,2008年锦湖轮胎就曾被国家工商总局点名批评。看来,事情远非我们想象的那么简单。
当然,作为整车的生产厂商-上汽通用,出现明显的这种情况,个人认为,应该给用户一个满意的答复。
(本人,应该也包含整车厂商和轮胎厂家,肯定也不希望出现更严重问题时才想着如何去处理和化解)
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT9150
新凯越不到4个月排气管就生锈!
2010-08-20 10:08
2010-09-18 09:09
最终结果
客户于7/29致电我司售后部门,售后部门已经向客户解释有关轮胎索赔流程,客户未再提出异议。
2010-09-18 10:09
最终结果
上海通用回复:
客户于7/29致电我司售后部门,售后部门已经向客户解释有关轮胎索赔流程,客户未再提出异议。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-08-31
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-凯越-2008款 1.6LE-AT投诉共计2次
上汽通用别克数据统计:
投诉量7659
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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