09款福克斯召回升级后油耗增高，行驶过程中松油门不减速，存在严重安全隐患，希望厂家给出合理解决方案，给福克斯车主一个说法，坚决抵制隐患车！
1分
09款福克斯召回升级后油耗增高
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT8305(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-07-26 05:07:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡长久福祥汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2008-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-07-27 05:07
最终结果
跟客户说明了升级的实质是通过优化系统使在车辆有积碳的情况下使实际怠速更接近目标值，怠速提高的时候外在表现就会出现客户所说的松油门不减速，同时长期比较提高了燃油经济性。建议客户对油耗再观察一段时间。客户对发动机有所了解，表示明白并满意。
2010-07-28 11:07
最终结果
长安福特回复：
跟客户说明了升级的实质是通过优化系统使在车辆有积碳的情况下使实际怠速更接近目标值，怠速提高的时候外在表现就会出现客户所说的松油门不减速，同时长期比较提高了燃油经济性。建议客户对油耗再观察一段时间。客户对发动机有所了解，表示明白并满意。
跟客户说明了升级的实质是通过优化系统使在车辆有积碳的情况下使实际怠速更接近目标值，怠速提高的时候外在表现就会出现客户所说的松油门不减速，同时长期比较提高了燃油经济性。建议客户对油耗再观察一段时间。客户对发动机有所了解，表示明白并满意。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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发表最终结果24次
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