我4月29日买的东风风神H30,在磨合期内就多次出现油门加速没有反映的情况同时也出现刹车硬的状况,4S店也先后给我更换了刹车后灯总承.刹车总泵.发动机相关线束.油门踏板.但还是没有解决问题,也跟厂家多次反映,一直也没有结果,都3个月还让耐心的等.
2分
东风风神H30新车出现油门刹车等问题
| 投诉人 | 吉女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT8401(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-07-29 12:07:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风风神深圳卡瑞专营店 |
| 里程数(KM) | 3300 |
| 购车时间 | 2010-04-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-10-08 11:10
最终结果
东风风神回复：
已经在现场为客户更换了最新的电脑板，问题是否最终彻底解决还需一段时间观察再定；
已经在现场为客户更换了最新的电脑板，问题是否最终彻底解决还需一段时间观察再定；
2010-10-18 02:10
最终结果
东风风神第二次回复(2010-10-18)：
对于该车辆的投诉，总部和专营店都高度重视，并多次与客户联系处理其车辆问题，目前客户反映的问题已经处理完毕，并对我的服务表示满意。
东风风神第一次回复(2010-10-08)：
已经在现场为客户更换了最新的电脑板，问题是否最终彻底解决还需一段时间观察再定；
对于该车辆的投诉，总部和专营店都高度重视，并多次与客户联系处理其车辆问题，目前客户反映的问题已经处理完毕，并对我的服务表示满意。
东风风神第一次回复(2010-10-08)：
已经在现场为客户更换了最新的电脑板，问题是否最终彻底解决还需一段时间观察再定；
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2010-10-18
车主
2010-10-18
售后服务很到位,已经来师傅解决,
车主
2010-10-18
东风乘用车数据统计:
投诉量631宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4次
发表最终结果8次
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