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1分
速腾后悬挂有重大设计缺陷!
一汽-大众
速腾
2014-07-12
4.9万
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返回主投诉:
【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】
投诉人
李
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT84094
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2014-07-12 05:07:53
投诉地区
安徽
安庆
4S店名称
安庆环新
购车时间
2012-12-14
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
速腾后悬挂纵臂与扭转梁之间为刚性连接,由于完全没有扭转结构,实际上扭转梁不能扭转,只能上下摆动。标称为扭力梁结构,实际上是在欺骗消费者。不能扭转的结果将导致车辆减震性能低下和纵梁局部产生应力集中。由于应力集中和纵梁设计强度不够,一些新速腾已发生纵梁断裂事故,如不及时召回,速腾纵梁断裂事故将成井喷式发生,严重危害消费者生命财产安全!金属疲劳期到了后会有批量断悬挂的!
返回主投诉:
【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】
2014-07-24 11:07
最终结果
一汽大众回复:
回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复:
一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明表示此事件仅属个例,并未对车主造成实质性的损害,网站也只能将投诉作为抱怨信息处理。同时,希望车主在日常驾驶过程中密切关注车辆状况,如有异常建议及时进店维修;另外,网站会继续关注此事,如有最新情况会第一时间跟进。
2014-07-24 03:07
最终结果
一汽大众回复:
回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复:
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽大众-速腾 后悬架无故断裂
】的集体
进入集体投诉(1081宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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