马自达3,仪表盘显示异常,在异常时车门遥控失灵.

1分

2009-05-24

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投诉人	张先生
投诉品牌	马自达
投诉编号	QT845(请牢记此投诉编号)
投诉车型	马自达3星骋
投诉时间	2009-05-24 01:05:00
投诉地区	吉林白城
4S店名称	吉林瑞祥汽车
里程数(KM)	3500
购车时间	2009-03-14
车保状态	首保
涉诉金额	55万元
诉求	退换车
投诉问题	零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

有以下奇怪症状
#1, 手刹灯始终亮着,甚至是在手刹正常放下的情况下
#2, 转向灯标记无法正常显示且不能发出滴答响声,但前后转向灯工作正常
#3, 远光等标记无法正常显示,但远光灯工作正常
#4, 中控液晶屏无法正常显示靠右的温度等空调指标,但空调运转正常
#5, 手刹车灯亮着时,车门遥控器也失灵了.....
#6, 过有几分钟后,手刹车灯不亮,一切功能恢复正常.....

2009-07-01 02:07

最终结果

汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达，但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多，无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈，如果厂家未能及时与您协调，也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。

2009-07-03 05:07

最终结果

长安马自达回复：
1、该问题属偶发性故障，5月28日到4S店检查，故障未再现；
2、后来，根据客户自己的录像和调出的故障码判断可能是PJB故障；
3、6月4日，经销商准备好备件后，通知客户回店，但因客户很忙，暂一直未回4S店。已联系经销商再次通知客户尽快回厂处理。

投诉人打分

1分，满意

长安马自达数据统计:

投诉量1235宗

完成率为87%

回复率87%

满意度为75%

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