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1分
一汽大众速腾后扭力梁后悬挂易断裂
一汽-大众
速腾
2014-07-30
4.9万
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返回主投诉:
【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】
投诉人
李
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT84787
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2014-07-30 10:07:18
投诉地区
山西
晋中
4S店名称
山西榆次航成一汽大众4S店
里程数(KM)
5629
购车时间
2014-02-17
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
提车半年而已!而这个后悬挂,本身在颠簸路上经常导致车子震荡很厉害,但是自今年看到几起断裂事故以后,我有理由怀疑,本身设计有安全问题!目前网上有大量关于速腾后悬挂断裂的信息披露,部分媒体也有这方面的报道,质疑一汽大众5月份更换速腾后悬挂“增配”,系原所谓扭力梁有质量问题。面对广大速腾车主的质疑和担心,一汽大众至今也未给出任何这方面的答复。为12-14款新速腾车主,我们有理由怀疑该车后悬挂存在设计、工艺和用材等方面质量问题。严重影响开车的状态,对我们存在重大的安全隐患,强烈要求一汽大众公司出台升级扭力梁后悬挂方案。
返回主投诉:
【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2014-05-22 02:05
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2014-09-23 05:09
最终结果
一汽大众回复:
回访用户,联系用户沟通。
网站回复:
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-09-23 05:09
最终结果
一汽大众回复:
回访用户,联系用户沟通。
网站回复:
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
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2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-09-23 05:09
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日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
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投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽大众-速腾 后悬架无故断裂
】的集体
进入集体投诉(1081宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3273
次
发表最终结果
9665
次
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