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-2分
东风日产骊威1。6手动智能劲锐版变速箱异响,声音过大
东风日产骊威
2010-07-31
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT8488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-31 08:07:31
投诉地区
4S店名称南通太平洋4S店
里程数(KM)16800
购车时间2010-05-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
购车没多久就发现在怠速状态下,变速箱有沙沙的异响,一千公里后发现异响声越来越大,首保郑重提出此问题要求解决,4S给我的答复说声音在正常范围内,在址后的2保,3保,4保我依然向4S店提出这问题,希望能给我解决可4S店一直说没有问题。我担心声音会越来越大,影响安全,
2010-08-02 11:08
最终结果
东风日产回复:  
关于骊威手动变速器“异响”问题,根据市场反馈意见及市场现状总成样本返回解析结果的综合分析,认为造成“异响”的原因有下列可能原因:
a.经过与同级车型进行的变速器部品本体噪音测试结果对比,骊威变速器与对比车水平接近;(手动变速器的分离轴承、输入轴等固有运转噪音)
b.经过与同级车型进行的HR16DE发动机部品本体噪音测试结果对比,骊威发动机比对比车水平优异;(发动机背景噪音低下,凸显变速器运转音)
c.根据抱怨问题现象特征,实验分析认为,主动轴齿轮与相配合齿轮的配合公差,有可能造成所抱怨问题的现象。可以更换主动轴齿轮后再次确认。
d.驾驶员操作失误,导致零件磨损严重或破损,发出噪音;

以客户至上为原则,为了维护客户的利益最大化,当客户提出关于“异响”的问题时,其所抱怨问题无明显的倾向性特征,则先按照上述C点执行。无改善则按其它售后保修方案执行。

   
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-10-25
问题没解决,变速箱异响还很大
车主
2010-09-16
在我经过多次交涉和在4S店采取过激行为后,4S店终于给我换了变速箱里面的一个主动轴齿轮,但是在换过后变速箱异响问题没有得到任何改善,依然存在,而且和以前一样响,我向4S店提出要把变速箱保修时间从现在起重新算2年,4S店拒绝了,更加不要谈什么我好几次交涉的时间和油费的补偿了,从我家到4S店80公里,来回一次要80块油费,我前后去了6次,到最后,我费了时间和金钱,问题还没给我解决好,而且态度恶劣,所以严重鄙视南通东风日产太平洋4S店。
车主
2010-09-16
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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