专业的汽车质量投诉平台

2分
刚买的比亚迪G3两天就出现变速箱问题,第三天喇叭就坏了,方向盘的线路全不通
比亚迪G3
2010-08-04
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT8622(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-04 09:08:09
投诉地区
4S店名称南京尚迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)80
购车时间2010-07-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是2010年7月9日在江苏阜宁腾龙汽车销售公司预定的比亚迪G3,当时预缴定金5000元,约定是7月20日—25日提车,可是两天期间,买过比亚迪车的朋友都劝我换其它品牌的车,因为比亚迪车质量太差了,后我找当地经销商协商,他们说已付定金的车是不能调换的,并一再承诺G3不错的,没办法调换,迫于无奈我只能等车,可是一直等到25日去找经销商说还要等到30日,经销商的态度也很诚恳我想等几天也无妨。30日下午打电话去看车,但是发现车多处螺丝帽松落或是缺失,当时我想比亚迪车做工粗糙是出了名,我就没计较这些小毛病,适逢双休,刚好不能上牌,我们就先开回家了,说好周一来上牌,可是周日下午就发现车松离合时就有异响,踩离合时异响消失,经销商让我们去距离最近100公里外远的4S店检测是变速箱的问题,我不能刚买的新车就维修吧!于是8月2日我就打比亚迪售后热线400--830-3666反应了此情况,客服说是稍后会核实并联系我告知处理结果,可是等了一天没有等来任何结果,倒是车忽然出现喇叭不响,方向盘上的线路全不通的情况,原来的毛病也没处理,新的毛病又来了,难道比亚迪车是豆腐做的???我实在气愤不过,又找了经销商,他说已和南京尚迪汽销协商(阜宁腾龙应是从南京尚迪提的货),只能到4S店维修,可是新车总是维修维修再维修,每次去4S店仅路上的时间就需要近4个小时,我们都是做生意的,实在是耗不起这个时间,买车是为省心的,哪知天天操碎心,8月4日我又打了400--830-3666,询问处理结果,并又反应了车喇叭不响等问题,但是感觉比亚迪客服真是差,从来不给明确的回复时间和处理结果,反正就是耗着你,您说,这个世道难道消费者就没有办法维护自己的合法权益吗? 
对比亚迪我已失去信心,本人强烈要求换车。
2010-08-16 09:08
最终结果
经核实:服务店与顾客沟通后,顾客同意对其车辆的变速箱进行维修,维修后,异响的故障消失,顾客满意。
2010-08-17 12:08
最终结果
比亚迪汽车回复:
经核实:服务店与顾客沟通后,顾客同意对其车辆的变速箱进行维修,维修后,异响的故障消失,顾客满意。

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-08-08
新购比亚迪G3变速箱异响,厂家回复这是比亚迪通病,实属正常 比亚迪啊,比亚迪!你还有颜面对信任你的“上帝”吗?2010年7月31日新购G3回家的路上,就发现多处螺丝帽缺失或是松动,可是比亚迪做工粗糙是闻名世界的,既然我们信任你,选择你,支持你,那么你的“小毛病”我们就可以包涵你,可是第二天就发现松开离合有沙沙异响,踩下离合,异响消失,到4S店检测是变速箱问题,第三天忽然喇叭不响,方向盘上线路全不通,第四天气囊指示灯亮,我们信任你,支持你,可你却用这么差质量的车来和我们的性命开玩笑,难道你就这样回报信任你的“上帝”吗??从8月2号我天天坚持拨打比亚迪售后热线400,可是面对我N次的投诉,你是坐怀不乱,置之不理,今天已经8号,一个礼拜过去了,你有给过我一个回复或是回访吗?你用这种态度对待我们,是想让我们消费者对你彻底寒心吗??我在各大媒体网站投诉你了,你才让南京尚迪(据说是华东最大的比亚迪销售网点,也是我购置车的销售公司)千里迢迢的赶来阜宁(我的所在地)就来给我们承诺一句:“变速箱异响是比亚迪通病,实属正常”你不觉得这是国际玩笑吗?既然正常,那我建议你应在各大媒体申明一下,在客户校验车时强调一下,别在欺骗我们消费者,好不好?据后了解,新车交给客户时,应有交车校验单的,可是你连这样的勇气都没有(在交车时,你只是把车停在那里让我们欣赏完毕就付款提车),你连这样正常的交车流程都不敢和我们履行,你凭什么事后义正词严的事后说这是正常问题??现在我能确定,实际上这辆车在出厂时就是问题车,交给我们时更是糊弄算事,我们消费者是没经验,可是作为行家,你为什么要对我们隐瞒事实,故意欺骗,为什么不让我们在交车单上签字确认??凭什么你比亚迪的伪劣产品,要让我们无辜的消费者买单??新车频频出现问题,难道这车配件是豆腐做的??今天南京尚迪是给我排除了喇叭不响,方向盘上线路不同,气囊指示灯亮等故障,据派来的技术人员称是一个配件“时钟弹簧”坏了,这么重要的,在关键时候能“挺身而出”保住我们生命的配件才三天就坏了,那我请问今天刚换的配件到底能撑几天?? 你比亚迪那么大的厂家,可能我一个人的力量是不能把你们怎么样,你也是认定了这一点,所以拽的让我们的投诉始终石沉大海,但我誓死会让我身边的朋友不再受到你们的欺骗,我会发扬“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”让更多的“上帝”不再无辜!!
比亚迪数据统计:
投诉量6319
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3651
发表最终结果7493
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有