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1分
荣威350 发电机下面的水泵出现异响,质量问题4S店不给保修,才买1.5年。
荣威350
2014-09-18
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT86757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-18 06:09:17
投诉地区
4S店名称申蓉宇丰
购车时间2013-02-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发电机下面的水泵出现异响,质量问题4S店不给保修,才买1.5年。由于在九寨出差14000公里后没在4S店保养,一直在外出差结果4S店说因为没在他们那保养的霸王条款出现任何质量问题都不给保修。太霸道了。

虽然厂家的说法有一定的道理,但仅以“在外保养”为由取消消费者车辆的保修权,这一做法却不能得到一些法律界人士的认同。

  中国消费者协会法律顾问、律师团团长邱宝昌律师说,消费者买了车,厂家和经销商就有提供保修的义务,但是厂商的这种规定是不公平的格式条款。它限制了消费者的权利,增加了消费者的义务,这种规定属于强行销售。

  对于厂家所言的,杜绝假配件给车辆带来危害一说,邱宝昌亦不能赞同,他说:“‘可能对车辆造成不良影响’是一种假设,这种假设不应该成为变相强制消费者到4S店保养的条件。消费者有权选择维修场所为车进行保养。”
2014-09-30 08:09
最终结果
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户无异议。
2014-09-30 11:09
最终结果
上海汽车回复:
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2793
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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