2010年8月10日前去上海银都恒昌长安马自达4S店检查询问相关车前档贴膜莫名的出现多条细缝,特别是驾驶员一边有起皱,细缝阻碍行车视线,遇到相关贴膜负责人态度恶劣,看到细纹后表示无解决办法只能让它去,不承认质量问题,当初贴膜时候询问销售员时表示有3年质保,09年11月贴的到现在10年8月止,1年时间都不到,就出现问题,这总归说不过去吧,我当场要求撕去出现问题的贴膜立刻更换或者维修也行,达到没有妨碍我视线的细缝消失为止,但负责贴膜的相关人员还是不肯,比我还凶狠,一点都不想解决问题,后询问,原来这属于该4S店私下放包给外人做的生意,无人可以约束他们,所以态度恶劣不管不顾,我说先把有问题的膜给撕了,还叫我另外约时间今天没空,但不管如何我车是在4S店买的膜也是在4S店贴的,1年不到就发生质量问题无法解决问题总不行,撕去有问题的贴膜我觉得是必须的,然后在帮我换上新的无任何质量问题的贴膜这也是质保必须的,不然撕下后没膜我当初花钱贴膜不是打水漂了吗?不管是否真的是把汽车装璜承包给外边的人员负责,但工作点服务点还是设在该4S店里的,请该4S店给出让我满意的答复!不要敷衍了事不管不顾!!!
1分
马3 1.6AT天窗版 09年11月份贴的前档贴膜出现质量问题无法维权!
| 投诉人 | 舒先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT8795(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-10 03:08:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海银都恒昌长安马自达4S店 |
| 购车时间 | 2009-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-06-29 11:06
最终结果
长安马自达回复：
4S店已经给客户重新贴了前档的膜。
4S店已经给客户重新贴了前档的膜。
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1分，满意
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投诉量1235宗
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