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-2分
华泰汽车圣达菲 怠速抖动 方向盘抖动 缺刹车油 高速方向盘震动
华泰经典圣达菲
2014-10-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌华泰
投诉编号QT88304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-30 11:10:02
投诉地区
4S店名称西安众诚
购车时间2014-09-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1.空挡怠速不稳,发动机抖动,整个车的前面都能感觉到,后视镜也抖,方向盘也抖,4S人员说这很正常,这车就这样!前盖子一打开,就非常明显的看见发动机那块在抖动的厉害,旁边管子也抖,竟然说正常!
2.第一次拉高速,到110码的时候方向盘就抖的跟振动棒一样,四个轮子感觉也不抓地了,开的我心慌的,最后是90码左右开了800公里。去4S一问,说是做个动平衡就好了,我也不懂,心想能弄好就行,还收费60元。(当时就想,这才3000公里就要收费?)人说是这个不在保修范围内,我一想,能搞好就行,60不算啥事。结果一周后上高速,还是抖,比做动平衡之前能强一点!4S说,你开来给你调,结果我好不容易的一个周末又去了4S,又做一次动平衡,至今还是抖!这上了高速可是人命关天啊!
3.开到3200公里时,开着开着手刹灯亮了,自检灯也亮了,最后去家门口附近一修车厂一问,说是缺刹车油!这可是关乎安全问题啊!这可是新车啊!最后我自费加了一些刹车油,灯就不亮了!(从我家到4S一个来回70多公里)
4.当时买车时不太懂,14年9月买的新车,出厂日期是13年6月吧!销售人员说这个车最新款就是13款了,后面没再多生产,当时不太懂也就没在意!心想反正是新车嘛!没想到买回来操不完的心!买车到现在已经去了4S六次了,没有实际解决问题,其他一些小毛病就不一一列举,打华泰400电话投诉,接线员就说我给你登记上,一到三个工作日会有人联系你,现在已经过去十多天了,谁联系过我?我找谁说理去?无奈只好求助贵网站,希望贵网站能帮助我们普通消费者维护权益,买个车很不容易,天天都有事要忙,难道我天天去修车吗?
2015-03-12 10:50
最终结果
车辆确实在120迈时轻微发抖,但检查各部位均正常无故障,同时客户反映在100迈左右时也抖,根据服务站了解客反映是在高速上开100迈左右不抓方向盘的情况下抖,这种属于操作习惯不属于质量问题。
2015-03-13 18:07
最终结果
华泰汽车回复: 车辆确实在120迈时轻微发抖,但检查各部位均正常无故障,同时客户反映在100迈左右时也抖,根据服务站了解客反映是在高速上开100迈左右不抓方向盘的情况下抖,这种属于操作习惯不属于质量问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-12-11
去了4S快十次了 浪费太多精力和时间 到现在一个问题没解决!!!!
车主
2014-11-10
1.怠速抖动问题,4S说是这车出厂就这样,没办法弄好! 2.方向盘抖动问题,这已经第三次做动平衡了,这次是把四个轮子都拆下来做的,做完立马跟修车师傅去试车,还是一样的抖动,等于没用,我觉得这个问题非常严重,在高速上关乎安全! 3.去拆轮子的时候发现离合分泵漏油!难怪最近1.2档不好挂,还以为是车没热,这可是新车啊!修车师傅给换了个新的 4.4S售后人员说要联系区域负责人,从11月7号到现在也没人给个说法!非常失望!现在车才4500公里多点,放在小区都不想开了!
华泰数据统计:
投诉量457
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19
发表最终结果672
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