反映下我车的问题，我购车才9天，车子到现在才行驶了600多公里，8月10日一点半左右开车去4S店检查前轮气压，开车没过2公里的时候，我的C30空调突然出现很大的噪音，制冷没效果了。到4S店一检查说是空调压缩机坏了，要将整个空调系统全部更换掉，但配件不知要什么才能到，需要一个长达十五天的等待，但4S店的服务态度还不错也表杨下，试问这么热的天没空调怎么开车？配件跟不上何必急于上市呢？在检查车子的过程中修车师说长城的其他车空调也存在这个问题，C30与那款车用的是同一种发动机与空调所以这也是C30的通病，他建议我将前面的散热风扇自己出钱更换一个电子二风扇页的，这样散热效果会好些。对于我们南方这些高温地区，是否能将车子的散热改进呢？如果不能改进那就不要在南方高温地区销售啊，这本身是存在设计上的缺陷是否应该由厂家来主动承担呢？换个散热要不了多少钱，但是民族品牌的骄傲是千金不换的。我一直认为长城是个扎扎实实做好车的企业，也推荐了身边的人购买过这款我关注较久也很看好的车。作为一个自主品牌企业，是需要我们千千万万的百姓来支持，所以更应该肩负起为百姓做好车的责任来，出现这样的问题要主动承担自己设计上的缺陷，不要躲避问题，推卸责任。只有坚持品质与服务才会“每天进步一点点”！
1分
长城腾翼C30十天不到空调就坏了
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT8852(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-12 01:08:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南金杯汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2010-08-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-08-12 11:08
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
您好，感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：经核实，针对用户反映的问题，我司已安排将所需配件发出，届时到货后第一时间预约用户进站处理。如用户仍有疑问，请及时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-08-12 04:08
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：经核实，针对用户反映的问题，我司已安排将所需配件发出，届时到货后第一时间预约用户进站处理。如用户仍有疑问，请及时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：经核实，针对用户反映的问题，我司已安排将所需配件发出，届时到货后第一时间预约用户进站处理。如用户仍有疑问，请及时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
2010-08-20 05:08
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
您好，长城汽车关于湖南长沙腾翼C30用户投诉的二次回函如下：
经核实，关于用户反映的问题已处理完毕，并交付用户使用，且用户表示接受。如用户仍有疑问，请及时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，希望贵网在今后工作中能够给予进一步监督和支持。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-08-22 08:08
最终结果
长城汽车第一次回复(2010-08-12)：
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：经核实，针对用户反映的问题，我司已安排将所需配件发出，届时到货后第一时间预约用户进站处理。如用户仍有疑问，请及时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
长城汽车第二次回复(2010-08-20)：
经核实，关于用户反映的问题已处理完毕，并交付用户使用，且用户表示接受。
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：经核实，针对用户反映的问题，我司已安排将所需配件发出，届时到货后第一时间预约用户进站处理。如用户仍有疑问，请及时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
长城汽车第二次回复(2010-08-20)：
经核实，关于用户反映的问题已处理完毕，并交付用户使用，且用户表示接受。
投诉人打分
1分，满意
长城数据统计:
投诉量3593宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7127次
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