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-2分
和悦RS 江淮厂家推卸责任,4S店效率差,快50天了车还是找不到哪里毛病
江淮瑞风M2
2015-01-02
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT90376(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-01-02 09:01:13
投诉地区
4S店名称盈通万里
里程数(KM)60800
购车时间2011-11-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
发动机加速异响的问题在去年就发现了,2013年10月放到4S店检查,查了好几天找不到毛病,但声音一直在变大,2014年1月份我回老家的时间放到济宁市金瑞达4S店维修也是查了好几天,最后告诉我是发动机内部传处出来引起的,但是还得等最后厂家确定,由于时间关系我没有在等,我在天津工作,于是我在2014年11月14号把车放到天津市河西区解放南路江淮盈通万里4s店维修,但现在都至今快50天了,没有维修好,我是天天打电话催,但是没用,只是反复告诉我不是发动机的毛病,但是加速发动机异响一直没有解决,也找不到哪里的毛病,只是告诉我车子除了发动机和变数箱没有拆,其余的都检查过了没问题,说是要等厂家技术人员来解决,但是拖延到现在,4s店直接告诉我他们已尽力了但是找不到哪里异响,厂家技术人员也不来人,推说是我以前碰撞照成的,但是碰撞是今年的事故,去年就有这毛病,你们凭什么就判定是碰撞照成的那,你们厂家都没有人过来看一下怎么就知道是碰撞照成的那,在说了我一直都是在4S店维修车辆有异响也是你们4S店没给维修好啊,现在拖到发动机都已超保了才告诉我维修不了,那我们车主怎么办,4S店都维修不了,我们还能去哪维修啊,我的损失谁来赔偿, 厂家效率太差,强烈要求厂家维修赔偿赔礼,希望尽快解决。希望贵网站能帮我们这些弱者一把
2015-01-08 01:01
最终结果
感谢贵站支持,因该车发生过碰撞事故才造成此种故障现象,非原车质量问题。客户投诉维修时间过长,因客户要离开一段时间,称不急着用车,已与客户达成一致。
2015-01-08 02:01
最终结果
江淮汽车回复:
感谢贵站支持,因该车发生过碰撞事故才造成此种故障现象,非原车质量问题。客户投诉维修时间过长,因客户要离开一段时间,称不急着用车,已与客户达成一致。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-01-10
发动机异响在2013年就有,你们厂家也有维修记录啊,为什么非睁眼说瞎话那,你江淮厂家真是不分是非分明。现在我已于4S 店协商了,不在你们江淮修了,我拖不起,,,,,,,,
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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