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1分
哈飞塞豹5 从4S店保养回来第二天车子自燃,4S店“躲猫猫
哈飞
赛豹V系
2010-08-18
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投诉人
邢
先生
投诉品牌
哈飞
投诉编号
QT9093
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
赛豹V系
投诉时间
2010-08-18 02:08:02
投诉地区
海南
海口
4S店名称
海口鑫迪诚服务站
里程数(KM)
7200
购车时间
2007-02-14
车保状态
已过保
诉求
赔礼/改错、
其它
投诉问题
电气化-自燃
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我的车子哈飞塞塞豹5从2007年至今,按时在4S店保养,不做过任何改装。但是昨天2010年8月17日从4S店做保养(保养内容:全车检查,换机油、清洗油路)回来后,第二天在路上跑时闻到汽车味接着冒烟起火,幸好司机跑的快才没事。车子自燃半小时后被来到的消防队补灭,车子已被烧成一堆废铁。现想维权叫4S店的人过来认定事故原因,但他们过来人后说和领导汇报后再说,接着又说叫交警来认定事故原因。现叫他们4S店在玩“躲猫猫”,就是不想过来。想通过你们看怎么个说法,要不要打官司或怎么样做,请帮个忙。谢谢(保险只买了交强险)
2011-05-13 11:05
最终结果
哈飞汽车回复:此车海南鑫迪诚服务站已于2010年11月22日初处理完毕,哈飞汽车公司在详细调查了解车辆起火原因后,技术部门得出的结论是此次车辆起火原因与汽车本身的质量无关,单位了安抚哈飞汽车客户情绪,本着从顾客就是上帝,顾客是亲人的服务理念,从照顾用户角度出发,经协商,由服务商以35000元对用户进行赔偿,此事结案。
2011-05-13 11:05
最终结果
哈飞汽车回复:
此车海南鑫迪诚服务站已于2010年11月22日初处理完毕,哈飞汽车公司在详细调查了解车辆起火原因后,技术部门得出的结论是此次车辆起火原因与汽车本身的质量无关,单位了安抚哈飞汽车客户情绪,本着从顾客就是上帝,顾客是亲人的服务理念,从照顾用户角度出发,经协商,由服务商以35000元对用户进行赔偿,此事结案。
投诉人打分
1分,满意
哈飞数据统计:
投诉量
107
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
89%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
177
次
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