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1、 经了解，该客户于2010年6月5日在上海海博广得利汽车销售有限公司处，订购了一款途安新一代2.0自动挡车辆，当时经销商告知可于一个月后提车，后客户因迟迟未提到车，要求尽快解决； 2、 对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通，表示正在积极为客户调配车辆资源，同时对于延迟交车带来的不便，我们将协调经销商给予适当补偿，客户对此表示理解。

上海大众回复：
1、经了解，该客户于2010年6月5日在上海海博广得利汽车销售有限公司处，订购了一款途安新一代2.0自动挡车辆，当时经销商告知可于一个月后提车，后客户因迟迟未提到车，要求尽快解决；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通，表示正在积极为客户调配车辆资源，同时对于延迟交车带来的不便，我们将协调经销商给予适当补偿，客户对此表示理解。