新车行驶6000KM右后轮鼓包
1分
雅阁锦湖轮胎鼓包
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT917(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-06-04 09:06:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京威程 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2008-12-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009-06-16 03:06
最终结果
广州本田回复:
轮胎鼓包，特约店不同意保修，用户不接受。
2009-6-13 16:48:07 回访用户，用户表示是右后轮有鼓包的现象，特约店表示要求用户自己拿去轮胎供应商鉴定。告诉用户如果用户不同意特约店的判定，就可以让特约店拿去轮胎供应商判定。用户表示有空会到店，告诉用户与店沟通有什么问题随时可以与我们联系，用户同意。
轮胎鼓包，特约店不同意保修，用户不接受。
2009-6-13 16:48:07 回访用户，用户表示是右后轮有鼓包的现象，特约店表示要求用户自己拿去轮胎供应商鉴定。告诉用户如果用户不同意特约店的判定，就可以让特约店拿去轮胎供应商判定。用户表示有空会到店，告诉用户与店沟通有什么问题随时可以与我们联系，用户同意。
投诉人打分
1分，满意
广汽本田数据统计:
投诉量2827宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果4次
发表最终结果72次
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