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1分
四川申蓉圣飞4S店欺诈消费者、骗保谋利!
上汽大众Polo
2009-01-10
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT92(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-01-10 12:01:00
投诉地区
4S店名称四川申蓉圣飞
里程数(KM)8500
购车时间2007-12-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2007年12月我在四川申蓉圣飞上海大众4S店买了一台白色POLO车,08年10月去做首保带自费全车封釉,当时发现机舱盖下边缘有一米粒大小的车漆伤(非交通事故及擦挂所致),当时该店服务人员说简单描一下漆简单处理即可,费用由保险公司承担,所以当时只留意签字单上的自费金额及项目,但回到家两个月后发现发动机舱盖板出现明显色差,去该4S店检查后才得知,他们所说的简单处理竟然把我的车的整个机舱盖进行了重新作漆,此前我居然毫不知情!四川申蓉圣飞上海大众4S店为谋求利润,不惜牺牲顾客利益,表面上他们解释说为了漆面效果而按照他们4S店流程,即使很小的一个点作漆也要整个面全做,但其实是把本来通过质量较好工艺原厂车漆破坏掉,手工喷上他们自己的漆(喷涂后两个月出现明显色差,且漆面浑浊),严重损害了我的经济利益和精神上的损害!
 09年1月8号,我已经和他们4S店协商此问题的解决,重新做漆面,减少色差,这一点已经达成共识,但是我要求赔偿期间的车漆质量损失费(他们手工喷涂再好的质量也和原厂漆差很远)、贬值、交通费、误工费、精神损失费合计1000元,并赔礼道歉!
2009-02-01 01:02
最终结果
上海大众回复:
接到贵网1月12日转川A2H176波罗车主于先生抱怨其车辆在4S店修复漆伤后导致发动机舱盖板色差的问题后,我们非常重视,立即进行了处理,现将情况说明如下:

1、接到客户抱怨问题后,我公司处理人员立即联系客户进行沟通,并调查核实了相关情况;
2、对于维修站在补漆时造成的色差,我们已免费为该车进行重新喷漆,将其消除;
3、但对于该客户提出的维修期间交通费、误工费和精神损失费赔偿,由于该车是在正常的维修期内修复交予客户,我们实在无法予
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342
发表最终结果3630
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