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1分
肇事的车辆当新车卖,销售商欺诈消费者;4S店还拒绝退车
一汽-大众宝来
2010-08-23
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT9268(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-23 03:08:12
投诉地区
4S店名称江西华宏汽车有限公司
购车时间2010-08-17
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
抱着对大众品牌的爱慕,本人在周二8月17号在南昌市一汽大众特允经销商 江西华宏汽车有限公司,支付11.98万元购买了一辆价格为型号为:FV7162XATG新款宝来 ;车辆识别码为:LFV2A21583056546  发动机号为;911916 ;上牌后接车验收过程中检查发现,销售商买给我的竟然是一辆肇事后修复的车辆。发现左示廓灯下方车身钣金有严重的凹凸不平且存在着明显的色差、有鲜明油漆修复过和痕迹。本人强烈要求退车,4S销售人员说已上了牌不能退。已等了几天多次到4S店,经销商一直推脱责任不肯出面处理,一至拖到周六下午协商经销商说上了牌不可能退车,并推卸责任说4S店没有返修,是厂家出厂时产品就有质量问题,请一汽大众厂家协助及时处理。


肇事的车辆当新车买,一汽大众的销售商未免太胆大包天了,这样离谱的事竟然出现在大众的4S店。 如果在本周此事事处理不了,为了维护护消费者的合法权利,将媒体公开,并向法院诉讼,通过正当的法律援助来保护消费者的利益!


2010-08-26 10:08
最终结果
一汽大众回复:
1.联系服务站确认, 用户交车做PDI检测时发现了漆面有划痕,经销商表示用户可以不选择该车, 如果可以选择继续等资源或是退订。但用户坚持要求要这台车,与经销商协商后,经销商为车辆加了1000元的装饰,用户认可提车。用户在车管所检车时, 又发现车辆有修复过痕迹, 要求经销商退换车辆, 经销商表示该车辆并不是返修的肇事车辆;不能退换了。但是为了安抚用户会给用户一些优惠政策,但用户不认可.
2.联系现场代表, 表示属于销售纠纷, 建议用户与经销商协商解决.

 
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10027
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果179
发表最终结果633
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