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-2分
瑞鹰变速箱维修多次仍然挂档困难
江淮瑞鹰
2015-04-15
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT92962(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-04-15 10:57:25
投诉地区
4S店名称重庆卓豪
里程数(KM)40000
购车时间2012-12-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2012年8月在重庆卓豪买了1辆江淮瑞鹰1.9cti柴油车,现已行驶4万多公里,平时都是在4S店按时正常保养,使用过程中也遇到一些小毛病,都还是解决了(发动机共振的问题一直存在且未解决),现在又出现了挂档困难的毛病,具体情况是这样:第一次是3档挂不上2档,在4s店修好了,第二次又出现2档挂不上1档,又到4S店处理好了,但是现在却出现倒档挂不上的毛病,我这个问题已影响到我的正常驾驶安全了,而且反反复复修了几次,问题却始终存在,是4s技术不过关还是本身质量问题?我已把这个问题向4S店及江淮客服400反映了,4S工作人员表示已联系4S处理,但是车子已在4S摆了几天,到底我这个变速箱是修还是换厂家的客服部门一直也未予表态。我现在只想说“江淮,爱你不容易啊”,希望江淮厂方能给我一个准确回复:我的变速箱是修还是换?如果修能不能保证不出现同样问题?还有我原来投诉的发动机共振问题能否解决?
2015-04-15 15:51
最终结果
您好,您的问题已为您反馈,会尽快为您处理,请耐心等待。
2015-04-16 14:29
最终结果
江淮汽车回复: 您好,您的问题已为您反馈,会尽快为您处理,请耐心等待。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-04-18
变速箱修了2次还要继续修,完全是在拖延时间,到时保修过了怎么办?发动机发抖的问题也一直未解决,江淮这么大个公司技术就是这样啊?真没想到瑞风S3会卖这么好,瑞鹰停车了就不管我们了。
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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