本人于2010年4月29日以公司的名义在福州盈众汽车有限公司订购一部“一汽大众高尔夫1.6自动舒适型”轿车,颜色为外白内黑。当时营销人员口头承诺将在三个月后交付,但却在购车合同中补充若三个月不交付可退定金之条款,该条款有失公允,是明显不合理的霸王条款。但本着对大众品牌的热爱,同时也是对福州盈众汽车有限公司信誉的初步信赖,本人当时签订了购车合同,并交付订金。但合同生效将近四个月却始终不见汽车踪影,咨询营销人员答复是厂家没有资源。大众高尔夫在国内热销是不争的事实,但可气的是厂家或销售商却始终无法告诉何时能交车。一汽大众是我国最大的汽车制造厂商,电脑订单管理应该不是什么新鲜事,销售商提出的“产能不足、白色稀缺”都不能作为无法交车的理由。作为大众的忠实消费者,希望一汽大众能珍惜消费者对该品牌的感情,也许该系列汽车目前不愁销售,是美好的卖方市场,但市场是不断发展的,维护消费者的权益才是长久之道。同时我们希望销售商提高素质。总之强烈要求厂商和销售商尽快按合同车型交付消费者。
1分
不按承诺交车,交车时间遥遥无期
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT9410(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-27 07:08:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州盈众汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2010-04-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-09-01 03:09
最终结果
一汽大众回复:
联系经销商确认,暂无可用资源,目前正在积极进行各方协调之中。
联系经销商确认,暂无可用资源,目前正在积极进行各方协调之中。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2010-09-01
首先感谢《汽车投诉网》的努力,很希望这是个充分发挥效力的平台,为我们消费者维权。但我确实希望能得到厂商和经销商一个准确时间的答复,仅此而已,中国的消费者忍受力是够强的了。
车主
2010-09-01
一汽-大众数据统计:
投诉量10022宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174次
发表最终结果622次
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