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1分
烧机油--机油严重缺少,超过通常标准。
华晨宝马宝马3系
2010-08-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT9498(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-30 03:08:01
投诉地区
4S店名称苏州宝信
购车时间2005-09-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
宝马汽车质量投诉
本人出于对宝马汽车品牌的热爱和其出色的操控性,于2005年9月28日向苏州宝信购置BMW320i轿车一辆(车牌号为苏ECE258,车架号SA59910)。该车行驶至今无重大事故,2009年9月2日在常熟宝信做了例行保养,当时行驶里程为69500公里。之后,该车辆频繁出现烧机油情况。根据苏州宝信、常熟宝信的检测建议,先后更换了真空泵、油水分离器等部件。然而,机油在行驶一段时间后又多次严重缺损。机油灯报警及添加机油从行驶2000公里至800公里不等,情况愈来愈严重。2010年8月25日,去常熟宝信做了机油称量检测,结论为:每行驶1000公里损耗机油1.15升。该数值远高于其它品牌车辆机油损耗值,也远远高于宝马汽车公布的机油损耗极限值。针对上述情况,我于2010年5月多次进行了网上投诉,并一直在和苏州宝信、常熟宝信沟通,要求彻底解决上述问题。然而,至今未得到解决。
我的车至今才开了8万多公里,烧机油烧成这样。这一年中为这车不胜其烦,而宝马公司却始终不给一个说法。强烈要求宝马公司给予解决。 也希望质量投诉网站尽可能不受宝马公关部的干扰!
           

  

车主相关投诉
2010-09-02 12:09
最终结果
接到贵网的投诉信息后,我们与常熟宝信取得了联系。目前,客户的车辆正在常熟宝信接受检测,同时,本着客户关怀的角度,常熟宝信已经跟北京宝马技术部申请支持,等待厂商最终的处理方案,争取尽快帮助车主解决车辆问题。 我们会跟进处理结果,尽快给车主满意的答复。 同时感谢贵网一如既往的支持!
2010-09-02 06:09
最终结果
华晨宝马回复:
接到贵网的投诉信息后,我们与常熟宝信取得了联系。目前,客户的车辆正在常熟宝信接受检测,同时,本着客户关怀的角度,常熟宝信已经跟北京宝马技术部申请支持,等待厂商最终的处理方案,争取尽快帮助车主解决车辆问题。
我们会跟进处理结果,尽快给车主满意的答复。

 
2010-09-14 03:09
最终结果
经多次沟通,经销商与客户最终达成一致,客户本人支付维修费用5000元,其余费用由经销商承担。目前,配件已经在订货中,到货后让客户过来维修。 再次感谢贵网的支持!
2010-09-14 04:09
最终结果
华晨宝马回复:
经多次沟通,经销商与客户最终达成一致,客户本人支付维修费用5000元,其余费用由经销商承担。目前,配件已经在订货中,到货后让客户过来维修。

 
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
发动机烧机油严重
华晨宝马数据统计:
投诉量1770
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果453
发表最终结果2535
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