我于2008年11月买车先是车的前门玻璃升降不好（说是设制不好给维修后玻璃降下后声音大我在没找）在就是空调不制冷给维修后（把我的保养手册没给我）手正车4年空调2年 （误导我在空调不制冷的情况下第2年在次维修时说包修一年保养手册也给我了）我的车自购买日起在1000公里时首保（免费）在4000公里时在次保养（自费）在车到一年多时我要求2次免费保养时 说我的车才90000都公里里程不够不给保养要我自费保养 在2010年8月是我在次要求做保养时4S店服务人员说给我做了 我问他我一共做了几次他说3次 一次自费2次免费 我打4006518000客服咨询时2801号人员他给我的答复是一共做了4-6次 40000自费 90000多公里时自费 可在我8月31 日在次咨询时 2800 2835号工做人员说只能查车一次（首保）前后一个客服说的都不一样 ？4S店说我做了2次免费保养可4S店有记录客服有首次记录没有其他记录你门自己看看能解析清楚吗？前后矛盾 我要求你门给我个明确答复望跟我有一样遭遇的朋友一起来反映吧
-2分
天津一汽售后服务差，威志质量也差
| 投诉人 | 卜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT9514(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-31 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台（莱阳）瑞源汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2008-11-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-02-23 03:02
最终结果
天津一汽回复：调整维修解决
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-02-23
天津一汽售后服务差，威志质量也差 你好我威志用户你说已经协调好可4S店和厂家都没联系我也没说咋处理到现在也没个说法我所投诉的也没解决 不过车的发动机质量还是可以的 。质量差是附件太差 如车门玻璃 中控锁 倒车雷达时好时坏。 在说我的空调到现在还没个说法啊 望尽快给予答复谢谢
车主
2011-02-23
车主
2011-02-23
天津一汽数据统计:
投诉量549宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
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