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1分
斯柯达明锐OBD尾气检测系统报警,发动机强力抖动。
上汽大众斯柯达明锐
2010-08-31
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT9524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-31 12:08:00
投诉地区
4S店名称陕西西安嘉盛机电
里程数(KM)10700
购车时间2008-07-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是去年7月30号买的明锐09款1.6手自一体轿车,第一个月内就出现了OBD灯亮且发动机抖动的故障,至今一年了共出现此现象4次,每次4S店就用电脑消除故障现象,没有从根本上解决问题,他们说是油品问题,我加的是中石油的油,而且是固定的加油站,其他车加了都好,就明锐不行,难道明锐需要专用油品?这样的故障我怎么能安全的出行?当初买大众的车就是考虑到它的安全性有保障,而现在呢?请上海大众从根本上解决问题,尽快给我一个说法。急盼!
8月27日又出现了此故障,4s店修了,昨晚上又出现了,真烦人。加我怎么用?
2010-09-14 04:09
最终结果
1、 经了解,该客户车辆购于2009年7月27日,行驶·里程4000余公里; 2、 关于客户反映的车辆OBD灯亮及发动机抖动问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,表示经检查该问题可能与发动机燃油油品有关; 3、 考虑到客户长期固定在企业内部加油站加油,我们已建议客户到中石油加油站加油,并观察使用情况,客户对此表示接受; 4、 我们将继续跟踪该客户车辆的使用情况,保证用户放心满意用车。
2010-09-14 04:09
最终结果
上海大众回复:
1、经了解,该客户车辆购于2009年7月27日,行驶·里程4000余公里;
2、关于客户反映的车辆OBD灯亮及发动机抖动问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,表示经检查该问题可能与发动机燃油油品有关;
3、考虑到客户长期固定在企业内部加油站加油,我们已建议客户到中石油加油站加油,并观察使用情况,客户对此表示接受;
4、我们将继续跟踪该客户车辆的使用情况,保证用户放心满意用车。

投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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