我于2009年9月购买了福特FOUCUS三箱车,今年六月11日根据福特厂家的招回要求(低速熄火问题),我们到吉林省神驰汽车销售服务有限公司4S店对系统升级处理.下午3:00到达4S店,3:30车交回车主手里,说升级处理已经完成,当时没有出具任何处理手续. 2010年8月31日于坡路熄火,车子在前进档的情况下倒退,险些酿成大车祸. 我们将车送到4S店做检测,接待的人员态度恶劣,说升级系统要有一个学习的过程,之后冯哲经理及姜会媛经理接待我,她俩说,上次没有做升级处理,30分钟也不可能做完升级处理,他们接待的人前后言词不一,欺诈蒙骗顾客.当时两位经理提出可以给予赔偿,并说赔偿方案需与领导商量,第二天回复.待第二天,两位经理否认我们6月份曾去过4S店做过升级,与前一天的说法大相径庭,要求我们拿出证据.4S店说已经升级了,实际没有做,才导致这次事故的发生.由于我们对他们的信任,当时没要任何材料.我们强烈投诉吉林省神驰汽车销售服务有限公司4S店售后服务差,对客户不负责任的行为,并将他们自己的错误强加给客户身上.
1分
长安福特吉林神驰4S店欺诈客户，福克斯熄火问题未解又出新问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT9566(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-09-01 08:09:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林省神驰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6800 |
| 购车时间 | 2009-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-09-07 03:09
最终结果
经销商已联系顾客，给客户做出了解释，如有问题请联系经销商或者800热线。
2010-09-07 06:09
最终结果
长安福特回复：
经销商已联系顾客，给客户做出了解释，如有问题请联系经销商或者800热线。
经销商已联系顾客，给客户做出了解释，如有问题请联系经销商或者800热线。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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