2014年9月21日购思域车一辆,到今天,2015年4月26日,七个月,4S店都没有任何一个电话哪怕一个短信告知首保期限及过期后果。昨日上午与4S联系首保,被告知已过期,不再免费保养。我认为:4S没有尽告知义务,及时通知。厂家书面上也没有清晰的起始时间标示和过期作废的说明,买了东风本田的车,成为你的用户,你们不尽义务,告知用户可能的风险,是你们的过错,让用户担责,太过份了。以这样的理由拒绝承诺的服务,绝不能接受。
1分
东风本田海口同鑫4S不及时通知首保期限,以过期为名拒绝免费首保
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT95782(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-04-26 19:16:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海南同鑫 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2014-09-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-09-23 15:45
最终结果
东风本田回复:用户问题已处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2729宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2714次
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