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1分
江淮汽车-瑞风S3 慈溪江淮4S店服务真让人心寒!!!
江淮瑞风S3
2015-05-09
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT96124(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-09 16:05:08
投诉地区
4S店名称慈溪市瑞丰汽车服务有限公司
里程数(KM)12
购车时间2015-01-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发自我的iPhone本人于2015年1月1日在慈溪市瑞丰汽车服务有限公司购买了一辆江淮瑞风S3,1月1日提车刚开出4S店大约5分钟后出现变速箱故障,车自动停了下来加油门也不走档位也无法挂入N档和P档,后立马熄火重新打开点火开关,档位还是无法排除,采取P档解锁应急开关按钮依旧没用。钥匙拔不出车也无法启动,后面的司机一直在按喇叭还带着责骂声!我立马联系了4店他们派了人过来搞了半天故障依旧,最后说拖回去让技术经理检查。到店后什么预检打单手续都没有,一位带着工牌称是技术经理就开始检测拆解检查,于是我让他们开单检查,一位工牌为服务经理居然说他们这车子都是先检查出结果再开维修工单,让我先回去等消息。跟他说不通我上楼找到了总经理,他也是说先维修后再开工单,后来我让他们停止拆解维修,一段辩论后总经理同意开单检查于是打电话,电话中说明开单内容是车辆检查,这本身是变速箱故障灯报警车辆无法行驶啊!谈话中总经理问我马上过年了一家人春节都回家吗?我说回,他说我运气还算不错,要是在高速上…后来他马上转移话题说这是他们江淮首款自动变速箱有点问题也正常,我问这车修好后还会再出现这种故障吗?他说这个不好说。回到家晚上我和爱人越想越后怕!我爱人说这车就算修好了你敢开回家吗?我是一名汽车售后服务人员,做汽车质量检验已有多年驾龄十余年,一开始同事劝我别国产车,可我还是选择了自主品牌,没想到当天提车还没到家就出现了这么大的安全隐患,我不会拿我家人的生命和他人的安全去冒险,我现在只想把车退了,说实话看到那车心里也有了阴影!请相关部门为我讨回公道,拜托!4S店总经理:黄**1865746****
2015-05-12 16:24
最终结果
江淮汽车回复: 您反馈的问题已收到,将尽快联系相关部门核实处理,请耐心等待!
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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